Chi tiết thanh toán (Billing Details)

Đơn hàng của bạn (Your Order)

Thông tin thanh toán (Payment Information)

Giao hàng & Đổi trả

Làm sao tôi biết được khi nào sẽ giao hàng tới nơi?

Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận của Chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách hàng trước 15 hoặc 30 phút.

Khi nhận hàng có phải làm thủ tục gì không?

Chúng tôi xin trả lời là Có. Khi nhận hàng quý khách phải kiểm tra kỹ hàng hóa, giấy bảo hành, phụ kiện và quà tặng kèm theo… và ký xác nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi sản phẩm hay sai sót gì thì phải báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng để xử lý kịp thời.

Khi đặt hàng thành công thì trong bao lâu sẽ nhận được hàng?

- Đối với các khu vực trung tâm gần chi nhánh của siêu thị chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày, còn ở xa trung tâm có thể giao hàng trong vòng 1 đến 2 ngày. Các tỉnh thành lân cận giao hàng từ 3 – 5.
- Đối với khu vực ngoài Việt Nam thì giao hàng nhanh nhất từ 5 - 10 ngày tùy vào các hãng vận chuyển.

Lưu ý: Trong những ngày có chương trình KM lớn thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường do số lượng đơn đặt hàng nhiều. Đặc biệt, nếu quý khách có nhu cầu giao hàng gấp chúng tôi có thể ưu tiên giao hàng liền cho quý khách.

Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng có được không?

- Chúng tôi xin trả lời là Được. Quý khách mua hàng tại Thegioinhot bất cứ hình thức gì thì hãy liên hệ ngay với tổng đài tư vấn bán hàng 0818 913 979 để chúng tôi cập nhật.

- Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho quý khách xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng lần cuối.

Tôi là người mua hàng nhưng khi giao hàng tới nơi mà tôi không ở nhà thì như thế nào?

- Trong trường hợp quý khách không ở nhà thì có thể nhờ người thân trong nhà ký nhận sản phẩm và thanh toán số tiền còn lại (nếu có).

- Quý khách vui lòng để lại tên và số điện thoại của người nhận hàng thế để nhân viên tiện liên lạc khi giao hàng đến.

Giao hàng vào cuối tuần và các ngày lễ không?

Chúng tôi nhận giao hàng, lắp đặt tất cả các ngày trong tuần (kể cả ngày lễ và chủ nhật). Nhưng nếu có trường hợp ngoại lệ và đột xuất trong thời gian đó Thegioinhot sẽ gọi và hẹn lại quý khách thời gian sớm nhất có thể.

Sản phẩm còn thời gian bảo hành nhưng tôi không muốn sử dụng nữa, Thegioinhot có thu lại không?

Rất tiếc, Thegioinhot chưa có chính sách thu lại sản phẩm cũ.

Tôi đã đặt hàng và thanh toán thành công trên website, nhưng đơn hàng bị hủy do hết hàng, vậy tiền của tôi sẽ nhận lại như thế nào, trong thời gian bao lâu?

- Khi đơn hàng đặt thành công, nhân viên phụ trách đơn hàng online sẽ kiểm tra thông tin.

- Nếu đơn hàng hủy vì lý do nào đó, nhân viên sẽ làm thủ tục hoàn lại tiền vào tài khoản cho bạn. Thời gian hoàn tiền 7 – 10 ngày làm việc.

Mua hàng online nhưng nhận hàng tại trung tâm/ cửa hàng được không? Được hưởng ưu đãi online hay không?

Khi đặt mua online, bạn vẫn có thể nhận sản phẩm tại trung tâm/ cửa hàng và tham gia các ưu đãi giảm giá online (nếu có).

Tôi muốn kiểm tra đơn hàng đã đặt thì làm thế nào? Vào đâu kiểm tra?

Nếu bạn đã đăng ký tài khoản trước khi đặt hàng Bạn vui lòng đăng nhập vào website với đường link sau https://thegioinhot.vn/tai-khoan để kiểm tra đơn hàng, hoặc bạn liên hệ Hotline 0818 913 979, nhân viên sẽ kiểm tra chi tiết đơn hàng cho bạn.

Tôi đã thanh toán hoàn tất hóa đơn nhưng lỡ làm mất phiếu thu thì cần phải liên hệ như thế nào?

Bạn vui lòng liên hệ lại trung tâm/ cửa hàng mà bạn mua hoặc gọi đến Hotline 0818 913 979 để báo thông tin. Nhân viên sẽ ghi nhận thông tin và hỗ trợ hướng xử lý.